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水煮三国[完整版]

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第46章
    如何完成任务的学问

    赤壁大战之后,曹操痛定思痛,加强了企业文化的建设。历史记载:建安十五年春,造铜雀台成,操乃设宴庆贺,武官比试弓箭,文官进献诗章。可想而知,场面是何等壮观与热烈!

    曹操连饮数杯,不觉沉醉,唤左右捧过笔砚,欲作《铜雀台诗》。刚要下笔,旁边一位叫程昱的秘书把刘备新婚的消息告诉他。曹操听说,慌得连笔都掉在了地上。

    程昱把笔捡起来搁在砚台上,问道:“曹总何故如此心惊呀?”

    曹操说:“刘备,人中之龙也,今得荆州,是困龙入了大海呀!安得不心惊哉?”

    程昱说:“刘备有何才能,敢与曹总相比呢?其所恃者,乃诸葛亮也。曹总如果有心,也可以在员工之中培养自己的诸葛亮。”

    曹操问道:“此话怎讲?”

    程昱说:“有一句广为流传的格言说,好的想法是成功的一半。事实上,成功的另一半却往往不像动动嘴皮子这么容易。通常,人们习惯于提出问题,而将解决问题的‘烫手山芋’扔给他人。只有那些在企业管理工作中摸爬滚打过的人才真正知道,一家公司和它的竞争对手之间的差别,往往不在于企业的高层战略,而在于执行的能力。这有点像洞房之中的刘备和孙尚香,爱得好不如说得好,说得好不如做得好。”

    曹操点点头说:“你说得挺好。继续说下去。”

    程昱说:“在其他方面,刘备虽然能干,在企业管理上,他却未必能干。能干者,诸葛亮也。诸葛亮在刘备公司中的地位,相当于一位执行总经理。而他对于刘备的重要性,就在于‘执行’。”

    曹操长叹了一声,说:“你说得没错。想我百万大军,赤壁一战功败垂成。仔细想来,败在何处呢?就败在‘执行’两个字上。我终于明白了,世界上存在不同类型的智力挑战,构思一个伟大的想法或宏伟蓝图只能算是最基本的一种。将这幅宏伟的图景转变为一套可执行的行动方案和任务则更为复杂,其中会涉及一些必须用智慧和决心解决的现实的困难,那是一些更为巨大的关于智力、情感和创造性方面的挑战。而‘执行’之所以可贵,就在于它是一门如何完成任务的学问。唉,周瑜嫉妒诸葛亮,竟然被活活气死;我嫉妒刘备,是因为他有诸葛亮啊。”

    程昱忽然突发奇想,说:“我们去找一家猎头公司,把诸葛亮挖过来,如何?”

    曹操说:“你可以试一试,但恐怕很难。因为,刘备身上有一种吸铁石一样的魅力,能够吸引到最优秀的人才为他工作。当年我给了关羽那么优厚的待遇,他却千里走单骑,成就了一世的英名。关羽尚且如此,何况诸葛亮呢?”

    新的发展机会

    继董卓、曹操之后,刘备被评为第三届中国经济年度风云人物。益州集团的总裁刘璋看到他的报道,立即驰书求援。因为管理不善,益州集团已经连续亏损好多年了。

    诸葛亮说:“公司的兴衰,往往在乎老板一人。有些老板善于激发员工的能量,有些老板却习惯于打击员工的热情。你是前一种老板,而刘璋恰好是后一种老板。因此,这次刘璋请求我们向益州集团输出管理,无论我们提供多好的管理智慧,都会无济于事。”

    刘备问:“那么,我们该怎么做呢?”

    诸葛亮说:“你忘了骆驼兵法了吗?趁此机会,我们一边向益州集团输出管理,一边将我们的人像钉子一样打进益州集团的要害部门。一旦时机成熟,我们就可以反客为主,将益州集团据为己有。”

    刘备高兴地说:“好啊。上一次因为赤壁大战,骆驼兵法没有得到施展。如今,终于又能派上用场了。”

    两人约定,诸葛亮留守荆州,负责主持皇族公司的日常工作;刘备亲自率领一个工作班子,进驻益州集团。需要说明的是,曾经与“卧龙”诸葛亮齐名的“凤雏”庞统,就是这个工作班子的骨干成员。一天,庞统在益州集团的某个车间指导工作,突然发生事故,不幸因公殉职。

    不久,皇族公司与益州集团进行企业合组,正式更名为蜀汉企业集团有限公司。关羽担任了蜀汉集团荆州分公司的总经理,诸葛亮则飞赴成都,出任集团公司的CEO。

    创建一种让顾客满意的管理机制

    益州集团原来采用的是一种相当官僚的组织结构。由于制度荒废,公司一度形同俱乐部。各级管理人员热衷于勾心斗角,而员工们也是怠惰成习。如何让这个烂摊子旧貌换新颜,是刚刚来到成都的诸葛亮所面临着的又一次巨大挑战。

    令人哭笑不得的是,公司的办公大楼上居然竖立着“让顾客满意”五个金灿灿的大字。诸葛亮问法正:“那五个大字有什么作用吗?”

    法正回答说:“那只是一句口号,没有什么作用。”

    诸葛亮说:“它不能仅仅是一句口号,它必须成为一种机制。我查过资料,你们以前做销售,完靠业务员到市场上碰运气和瞎蒙,怎么可能真正让顾客满意呢?”

    法正问:“你想怎么做?”

 

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